De Voorstreek biedt winkelend publiek een variatie aan speciaalzaken. Eén zo’n winkel is Usedtronics. In september 2015 startte eigenaar Dorus Brugman en maakte hij de switch van videotheek naar winkel, gespecialiseerd in in- en verkoop van consumentenelektronica. We praten met Dorus over het afgelopen jaar en hoe hij de zaken aanpakt.
Er zijn meerdere in- en verkoop winkels in Leeuwarden. Op wat voor manier onderscheid Usedtronics zich van de concullega’s?
“Bij andere tweedehands winkels wordt eigenlijk elk product ingekocht. We hebben ons gespecialiseerd in in- en verkopen van elektronica. Met deze specialisatie bieden wij een breed aanbod binnen een specifieke markt en maken we een verdiepingsslag qua kennis van de branche. Service vinden we zeer belangrijk, wanneer er problemen zijn lossen we dit graag op voor de klant. Naast een goede service hebben we laagste prijs garantie op nieuwe en tweedehands producten, waarbij we online de prijzen controleren. ”
Je koopt dus ook nieuwe producten in?
“Soms krijgen we nieuwe, gesealde producten aangeboden van mensen die de nieuwste smartphone bij hun abonnement hebben genomen. Deze mensen kiezen er voor het toestel te verkopen, omdat ze het geld beter kunnen gebruiken dan de nieuwe smartphone. Het voordeel hierbij is dat er dan nog twee jaar garantie op het product zit. Verder krijgen we ook veel verzorgingsproducten zoals scheermachines en tandenborstels nieuw aangeboden.”
Hoe is Usedtronics ontstaan, want het was eerst een videotheek toch?
“Ja klopt, toen werkte ik hier ook al. Helaas is de videotheek met uitsterven bedreigd, maar ben ik gaan kijken naar de mogelijkheden. Ik begon eigenlijk met de inkoop van dvd’s en games, en later kwamen daar gameconsoles bij. Uiteindelijk was de stap dus snel gemaakt naar elektronica.”
Doe je nog wel verhuur?
“Jawel, maar dat is meer bijzaak. Er komen natuurlijk niet veel mensen meer op af. Voor de allernieuwste films komen mensen nog wel, omdat die bijvoorbeeld nog niet op Netflix te zien zijn. Daar speel ik dan op in door elke maand wel de nieuwste films nog in te kopen.”
Wat is je achtergrond?
“Ik heb detailhandel gestudeerd. Dat valt precies in mijn straatje. Mijn vader heeft dertig jaar een videotheek gehad en zijn vader heeft ook een winkel gehad. Dus het zit in de familie. Ik heb de videotheek in 2010 van mijn vader overgenomen en heb dus vorig jaar de switcht gemaakt naar Usedtronics.”
Welke goederen gaan het vaakst over de toonbank?
“Games in- en verkoop ik het meest eigenlijk. Mensen hebben stapels met games thuis liggen en ze doen er helemaal niets mee. Die liggen dan stof te happen. Mensen denken dan: Hé, laat ik ze naar Usedtronics brengen. Daarnaast gaan er ook veel telefoons over de toonbank. Het is echt een wegwerp product geworden en je ziet dat mensen toch om de twee à drie jaar een nieuwe telefoon kopen.”
Welke eisen stel je bij inkoop van producten?
“We testen en beoordelen de elektronica en doen vervolgens een bod. Ik heb een kwaliteitseis voor de producten vastgesteld. Bij computers let ik bijvoorbeeld op werkgeheugen, processor snelheid en opslagvermogen. Een computer met Windows XP koop ik bijvoorbeeld niet meer in. Al heb ik laatst wel een klant gehad die juist op zoek was naar een Windows XP computer in verband met de spelletjes van toen. We hebben voornamelijk interesse in actuele producten, zoals de laatste generatie iPhone. Bij het uittesten van deze iPhones zijn we bijvoorbeeld scherp op iCloud locks. Op basis van de huidige waarde, die we dus online checken, bieden we contant geld of een inruilwaarde. De inruilwaarde is trouwens altijd meer dan wanneer we contant geld geven.
Er komen wel eens mensen binnen die iets willen verkopen en willen weten wat ze ervoor kunnen krijgen, maar hebben op dat moment het product niet bij zich. Die kunnen we dan op dat moment niet helpen. Voordat we iets inkopen, moeten we de producten wel zien.”
Koop je alleen zelf in of doen de andere medewerkers dat ook?
“Ik koop zelf in, maar de andere medewerkers doen dat ook. We hebben een checklist waarbij de producten helemaal worden nagelopen. Wanneer ik er niet ben, ben ik wel altijd te bereiken via de WhatsApp of telefoon. Dus wanneer er twijfels zijn, kunnen er altijd om hulp worden gevraagd.”
Hoe wisselend is je aanbod?
“Heel wisselend. Loop je volgende week hier binnen, heb ik al weer hele andere dingen staan. Het gaat soms heel snel. Hierdoor zie ik elke week een vaste groep mensen binnen komen die even komen kijken wat er binnen is gekomen. Een hoop van deze mensen zijn echt gadget- of gamefanaten en die vinden het geweldig om dan weer even langs te komen.”
Hoe snel verkoop je bijvoorbeeld een Xbox of Playstation weer?
“Moeilijk te zeggen, dat is toch wel seizoensgebonden en het heeft ook wel met de tijd van de maand te maken. Hebben mensen hun loon gekregen, dan gaat het ook weer wat sneller. Hebben ze echt geen geld, dan kunnen ze er andere elektronica op inleveren. Willen ze een Xbox, maar doen ze niets met hun tablet? Dan is een inruil mogelijk, al dan niet met bijbetaling. Dat is trouwens wel raar in detailhandel. Soms heb ik zes Xboxen staan en moet ik tegen mensen zeggen, sorry ik heb te veel op voorraad. De maand erop kan het zijn dat ze opeens allemaal op zijn. Met laptops heb ik dat ook gehad. In de zomer had ik ze in overvloed en bij het begin van het nieuwe schooljaar vlogen ze de winkel uit. En de wetenschappelijke rekenmachines. Stuk of zes ingekocht in maart/april en die zijn bij het begin van het nieuwe schooljaar allemaal verkocht.”
Je hebt er nu een jaar op zitten als Usedtronics. Hoe ziet de toekomst eruit?
“Ik wil meer inkopen via het internet waardoor ik nog een uitgebreider aanbod kan aanbieden. En misschien een ander filiaal erbij in Leeuwarden of juist buiten de stad. Ik ben altijd wel bezig met de toekomst. Als ondernemer is het altijd vooruit kijken.”
